Wir müssen 30 Tage Im voraus für die Kündigung eines Vertrags zur Verfügung stellen, aber wenn der PAC-Code innerhalb dieser 30 Tage verwendet wird, dann fallen wir mit einer vorzeitigen Kündigungsgebühr! Mein Vertrag endet zum Beispiel am 29.08.15. Mein Abrechnungsdatum ist der 1. des Monats. Ich bin auf einem guten Cashback-Deal mit mobiles.co.uk, also möchte ich nicht über die 24 Monate hinausgehen. Ich möchte meine Nummer behalten. Wenn ich also meine 30-tage-Benachrichtigung durch Klingeln am 30.07.15 gebe, erhalte ich meinen PAC-Code, der bis zum 29.08.15 dauert. Wenn ich diesen PAC-Code am 27.08.15 verwende, wird mir eine vorzeitige Kündigungsgebühr berechnet. Stattdessen, wenn ich am 01/08/15 klinge, wird mein PAC-Code bis zum 31.08.15 dauern. Wenn ich diesen PAC-Code am 29.08.15 verwende, wird mir immer noch eine vorzeitige Kündigungsgebühr entstehen, da ich den PAC-Code zwar beendet habe, den PAC-Code jedoch innerhalb von 30 Tagen verwendet habe. Sie können jederzeit stornieren, aber es wird eine Gebühr dafür, es sei denn, Sie befinden sich in einer ersten Kühlangebotsperiode. Wenn Sie auf O2 sind, wird diese Gebühr der Restbetrag auf Ihrem Telefonplan sein, den Sie in myO2 anzeigen können. Bei jedem anderen Tarif und die Gebühr wird nicht mehr als Ihre Linie Miete multipliziert mit der Anzahl der Monate auf Ihrem Vertrag verbleiben. Sie müssen auf 202 anrufen, um zu stornieren, da auf O2 aktualisieren Müssen Sie Ihren Telefonplan und auf jedem anderen Tarif müssen Sie Ihre vorzeitige Kündigunggebühr zu zahlen und O2 kann die Zahlung dieser verlangen, bevor sie Ihre Anfrage, um sich zu decken, wenn Sie versuchen, nicht die ETF auf Ihre endgültige Rechnung zu zahlen.

Vielen Dank an Sie beide. Ich habe schon oft versucht, über das Telefon durchzukommen, aber ich warte nicht über eine Stunde auf Halteverbot, da ich jedes Mal, wenn ich es versuchte, der Brief als letztes Mittel war. Ich versuchte im Live-Chat, es zu tun, aber der Kerl, mit dem ich zu tun hatte, sagte, dass es nicht möglich war, und ich konnte nicht durch im Chat, weil sie alle beschäftigt waren, sich mit neuen iPhone-Fragen zu beschäftigen, die mich wirklich nicht sehr beeindruckten (wie Shania sagen könnte) Wir haben auch ein weiteres Beispiel für Fehlinformationen aus dem Live-Chat. Überprüfen Sie hier ein paar Threads, und Sie werden sehen, dass sie für nichts anderes als grundlegende Abfragen empfohlen werden (z. B. an welchem Wochentag es sich um 1+3=?) handelt. Ich hoffe, Sie Bildschirm schnappte ihr Gespräch als Beweis, weil es eine definitive Chance, dass Ihre Stornierung nicht umgesetzt wurde. Dasselbe kann beim Telefonieren passieren, da es wiederum keinen Nachweis für die Stornierungsanforderung gibt.

Auch O2 kann es vorziehen, dass Sie per Live-Chat oder am Telefon abbrechen, weil es ihnen eine Chance gibt, zu versuchen und Sie zu behalten, aber dies sind nicht die einzigen Methoden, mit denen Sie abbrechen können. Sie können eine schriftliche Aufforderung zur Stornierung nicht ignorieren (und in der Tat nicht ignoriert, wenn ich einen Brief, der mein Konto mit O2 nach Preiserhöhungen für alle beendet) gesendet, vor allem, wenn Sie einen Liefernachweis haben. Sie können auch per E-Mail, Telegramm, Träger-Pidgeon, Rauchsignale oder jede andere Methode Ihrer Wahl kündigen, solange Sie den Nachweis haben, dass die Kündigungsanfrage empfangen wurde. Ein aufgezeichneter Zustellbrief ist wahrscheinlich der einfachste Weg, diesen Beweis zu erhalten. Umzug ändert nicht die Preise oder Länge Ihres Vertrages, wird alles gleich an Ihrer neuen Adresse sein. Heim-Internet ist für 98% der Verbindungen verfügbar. Wenn es nicht verfügbar ist oder langsamer ist, werden wir versuchen, eine Lösung zu finden, mit der Sie zufrieden sind. Angesichts einiger neuerer Threads, die in Bezug auf Probleme mit der Stornierung auftauchen, dachte ich, es wäre gut, diesen Leitfaden zur Stornierung zu posten, die eine schmerzfreie Stornierung ohne Probleme garantieren würde. Wenn Sie vielleicht Ihre Handynummer behalten möchten, um in ein anderes Netzwerk zu migrieren, dann wird die Bitte um einen PAC-Code und dessen Verwendung innerhalb von 30 Tagen Ihren Vertrag effektiv kündigen, wenn dies eine Hilfe ist. Wenn es dort bereits einen Festnetz-Service gibt, übertragen wir Ihre Dienste an die neue Adresse am Datum, an dem Sie umziehen.

Wenn es keinen Festenplatz gibt, wird unser Techniker einen einstecken. Sie müssen sich mindestens 14 Tage vor dem Umzug mit Ihnen in Verbindung setzen.

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